iCT220E/EG iCT220E/EG iCT220E/EG
i5100 i5100 i5100
i6400 i6400 i6400
i7910 i7910 i7910
Smash Smash Smash
Banjo Banjo Banjo

Se film

i6400



Temaer:
  • Hvordan du restarter terminalen
  • Terminalens tilkoblingspunkter, kabler
  • Hvordan chip og magnetstripe benyttes

Funksjoner

Transaksjonsutskrift

i6400: Alle rapporter foretas direkte på kasse. Eventuelt kan transaksjonslister bestilles hos din bankforbindelse.

Retur av varekjøp

Kan kun utføres når kjøp er foretatt med kredittkort.

i6400: Utføres på kasse.

Kopi av siste transaksjon

i6400: Utføres på kasse, eller på terminal: Trykk F1- dra kjøpmannskort. Velg OPERATØR, KOPI MENY, SISTE KUNDE.

Kopi av siste avstemming

i6400: Utføres på kasse, eller på terminal: Trykk F1. Dra kjøpmannskort, Velg OPERATØR, KOPI MENY, SISTE AVSTEM.

Annullering av siste transaksjon

i6400: Utføres på kasse. Eller på terminal: F1 -  korttjenester – Annullering.  Følg terminalens anvisninger.

Manuell inntasting

i6400: Foreta kjøp på kassen. Når det står "Dra kortet", trykk ? og følg terminalens anvisninger.

Feilsituasjoner

"Død" terminal

Ta ut og inn strømtilførselen til terminalen, og sjekk om støpselet sitter i strømuttak/veggkontakt/eventuelt PC.

Jeg får bare signaturbaserte betalinger

Reset alt utstyret, sjekk at alle kabler sitter i både på terminal, modem og i støpsel i veggen. Ved fortsatt feil, ring 08989.

Terminalen stoppet å fungere når vi skulle gjøre et kjøp. Er kjøpet OK?

Ta en kopi av siste transaksjon for å sjekke om kjøpet er OK.

Integrasjonsproblemer

Sjekk om dette gjelder flere kasser. Gjelder det flere, reset kasseserver. Gjelder det én kasse, reset terminalen, deretter kassen. Hvis fortsatt feil, kontakt Nets kundeservice på tlf. 08989, eller kasseleverandør.

Terminalen henger, ingen av tastene fungerer

Ta ut strømledningen til terminalen. Sjekk at displayet er mørkt. Sett strømledning tilbake. Ved fortsatt feil, ring 08989.

Feilkode 55 - Feil pin-kode

Etter tredje forsøk med feil pin-kode legges det en midlertidig sperre på kortet. Kortholder bør da kontakte sin bank.

Feilkode 90 - Avstemming pågår - prøv igjen

Foreta en avstemming av terminalen. Dersom dette ikke fjerner feilkoden, kontakt Nets kundeservice på tlf. 08989. Ha kjøpmannskortet klart.

Feilkode 87 - Terminalen må avstemmes

Avstem terminalen. Terminalen vil komme med denne feilmeldingen når den ikke er avstemt på en stund. Dette for å sørge for at avstemming foretas, slik at penger godskrives brukerstedets konto.

Annet/bestillinger

Bestilling av rekvisita

Bestill rekvisita (papirruller, stativer mm.) til din terminal i vår webshop.

Bestilling av transaksjonsliste

Ta kontakt med din bankforbindelse, eller skriv den ut direkte fra terminalen.

Spørsmål om kortavtaler, f. eks. Visa, MasterCard, Diners og American Express

Ønsker du å opprette avtale for bruk av kredittkort, ta kontakt med din bank eller kortselskapet.

Ønske om bytte av terminaltype

Ta kontakt med din bankforbindelse/forhandler.

Kontakt oss:

Telefon 08989

Kundeservice er åpen 24 timer i døgnet – hver dag, hele året.

Kontaktskjema

Du kan også kontakte oss via vårt kontaktskjema.

Brukerveiledninger

For terminalene i5100, i7910 og i6400:



For terminalene iCT220E/EG, iWL220 og iPP350:

Bytte- og innsendingsservice

Med 4 eller 12 timers bytteservice er du sikret service på terminalen eller ny terminal innen 4 eller 12 arbeidstimer, uansett hvor i landet du befinner deg.

Med innsendingsservice sender du defekt terminal per post til avtalt sted, og mottar en ny snarest, avhengig av Postens leveringsfrister.

Det forutsettes at feilen ikke kan løses av Nets' kundeservice.

Rekvisita-webshop

Ekstra papirruller og stativ bestiller du i vår rekvisitawebshop.
Rensekort bestilles på telefon 08989 (valg 2).