Temaer:
Hvordan du restarter terminalen, skifter papir og sjekker papirtype
i5100: Meny- Operatørmeny – Rapporter - Transaksjonsliste. Eventuelt kan transaksjonslister bestilles hos din bankforbindelse.
Kan kun utføres når kjøp er foretatt med kredittkort.
i5100: Trykk MENY, KORTTJENESTER, VARERETUR. Følg terminalens anvisninger.
i5100: Trykk MENY, KOPI MENY, SISTE KUNDE.
i5100: Trykk MENY, KOPI MENY, SISTE AVSTEM.
i5100: Trykk MENY, KORTTJENESTER, ANNULLERING og følg terminalens anvisninger.
i5100: Trykk MENY, KORTTJENESTER. Tast beløp. Når det står "Dra kortet", trykk ? og følg terminalens anvisninger.
Ta ut og inn strømtilførselen til terminalen, og sjekk om støpselet sitter i strømuttak/veggkontakt/eventuelt PC.
Sjekk om dette gjelder flere kasser. Gjelder det flere, reset kasseserver. Gjelder det én kasse, reset terminalen, deretter kassen. Hvis fortsatt feil, kontakt BBS kundeservice på tlf. 08989, eller kasseleverandør.
Ta ut strømledningen til terminalen. Sjekk at displayet er mørkt. Sett strømledning tilbake. Ved fortsatt feil, ring 08989.
Avstem terminalen. Terminalen vil komme med denne feilmeldingen når den ikke er avstemt på en stund. Dette for å sørge for at avstemming foretas, slik at penger godskrives brukerstedets konto.
Hvis det ikke kommer skrift på papiret, sjekk at rullen sitter riktig vei, eventuelt prøv en annen rull. Sjekk også at deksel er ordentlig på plass. Før du ringer kundeservice se på denne video om papirbytte. Ved fortsatt feil, ring 08989.
Du kan bestille rekvisita (papirruller mm) til din terminal på telefon 08989 (valg 2), eller kontakt din forhandler.
Ta kontakt med din bankforbindelse, eller skriv den ut direkte fra terminalen.
Ønsker du å opprette avtale for bruk av kredittkort, ta kontakt med din bank eller kortselskapet.
Ta kontakt med din bankforbindelse/forhandler.
Kundeservice er åpen 24 timer i døgnet – hver dag, hele året. You need a browser that can handle Iframes to be able to view this page.
Du kan også kontakte oss via vårt kontaktskjema.
For terminalene i5100, i7910 og i6400: Last ned
Med 4 eller 12 timers bytteservice er du sikret service på terminalen eller ny terminal innen 4 eller 12 arbeidstimer, uansett hvor i landet du befinner deg.
Med innsendingsservice sender du defekt terminal per post til avtalt sted, og mottar en ny innen to virkedager.
Det forutsettes at feilen ikke kan løses av BBS' kundeservice.
Ekstra papirruller og stativ bestiller i vår webshop:Gå til vår webshop for rekvisita.
Rensekort bestilles på telefon 08989 (valg 2).