i5100 i5100 i5100
i6400 i6400 i6400
i7910 i7910 i7910
Smash Smash Smash
Banjo Banjo Banjo

Se film

i5100



Temaer:

  • Terminalens forskjellige tilkoblingspunkter (kommunikasjon, integrasjon)
  • Hvordan chip og magnetstripe benyttes 

  • Hvordan du restarter terminalen, skifter papir og sjekker papirtype

Funksjoner

Transaksjonsutskrift

i5100: Meny- Operatørmeny – Rapporter - Transaksjonsliste. Eventuelt kan transaksjonslister bestilles hos din bankforbindelse.

Retur av varekjøp

Kan kun utføres når kjøp er foretatt med kredittkort.

i5100: Trykk MENY, KORTTJENESTER, VARERETUR. Følg terminalens anvisninger.

Kopi av siste transaksjon

i5100: Trykk MENY, KOPI MENY, SISTE KUNDE.

Kopi av siste avstemming

i5100: Trykk MENY, KOPI MENY, SISTE AVSTEM.

Annullering av siste transaksjon

i5100: Trykk MENY, KORTTJENESTER, ANNULLERING og følg terminalens anvisninger.

Manuell inntasting

i5100: Trykk MENY, KORTTJENESTER. Tast beløp. Når det står "Dra kortet", trykk ? og følg terminalens anvisninger.

Feilsituasjoner

"Død" terminal

Ta ut og inn strømtilførselen til terminalen, og sjekk om støpselet sitter i strømuttak/veggkontakt/eventuelt PC.

Integrasjonsproblemer

Sjekk om dette gjelder flere kasser. Gjelder det flere, reset kasseserver. Gjelder det én kasse, reset terminalen, deretter kassen. Hvis fortsatt feil, kontakt BBS kundeservice på tlf. 08989, eller kasseleverandør.

Terminalen henger, ingen av tastene fungerer

Ta ut strømledningen til terminalen. Sjekk at displayet er mørkt. Sett strømledning tilbake. Ved fortsatt feil, ring 08989.

Feilkode 55 - Feil pin-kode

Etter tredje forsøk med feil pin-kode legges det en midlertidig sperre på kortet. Kortholder bør da kontakte sin bank.

Feilkode 90 - Avstemming pågår - prøv igjen

Foreta en avstemming av terminalen. Dersom dette ikke fjerner feilkoden, kontakt BBS kundeservice på tlf. 08989. Ha kjøpmannskortet klart.

Feilkode 87 - Terminalen må avstemmes

Avstem terminalen. Terminalen vil komme med denne feilmeldingen når den ikke er avstemt på en stund. Dette for å sørge for at avstemming foretas, slik at penger godskrives brukerstedets konto.

Jeg får bare signaturbaserte betalinger / reserveløsninger

Reset alt utstyret, sjekk at alle kabler sitter i både på terminal, modem og i støpsel i veggen. Ved fortsatt feil, ring 08989.

Terminalen stoppet å fungere når vi skulle gjøre et kjøp. Er kjøpet OK?

Ta en kopi av siste transaksjon for å sjekke om kjøpet er OK.

Bytte av papirrull

Hvis det ikke kommer skrift på papiret, sjekk at rullen sitter riktig vei, eventuelt prøv en annen rull. Sjekk også at deksel er ordentlig på plass.
Før du ringer kundeservice se på denne video om papirbytte. Ved fortsatt feil, ring 08989. 

Annet/bestillinger

Bestilling av rekvisita

Du kan bestille rekvisita (papirruller mm) til din terminal på telefon 08989 (valg 2), eller kontakt din forhandler.

Bestilling av transaksjonsliste

Ta kontakt med din bankforbindelse, eller skriv den ut direkte fra terminalen.

Spørsmål om kortavtaler, f. eks. Visa, MasterCard, Diners og American Express

Ønsker du å opprette avtale for bruk av kredittkort, ta kontakt med din bank eller kortselskapet.

Ønske om bytte av terminaltype

Ta kontakt med din bankforbindelse/forhandler.

Kontakt oss:

Telefon 08989

Kundeservice er åpen 24 timer i døgnet – hver dag, hele året.

Kontaktskjema

Du kan også kontakte oss via vårt kontaktskjema.

Brukerveiledning

For terminalene i5100, i7910 og i6400: Last ned

Bytte- og innsendingsservice

Med 4 eller 12 timers bytteservice er du sikret service på terminalen eller ny terminal innen 4 eller 12 arbeidstimer, uansett hvor i landet du befinner deg.

Med innsendingsservice sender du defekt terminal per post til avtalt sted, og mottar en ny innen to virkedager.

Det forutsettes at feilen ikke kan løses av BBS' kundeservice.

Rekvisita-webshop

Ekstra papirruller og stativ bestiller i vår webshop:
Gå til vår webshop for rekvisita.

Rensekort bestilles på telefon 08989 (valg 2).